Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en quini6

Estos términos explican qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se procesan los pagos locales y qué pasa si hay un conflicto. El acceso a quini6 depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en México

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
quini6 Condiciones que rigen tu cuenta en quini6
CANALES DE CONTACTO

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre una cláusula específica, un cargo en tu billetera o el estado de tu cuenta, el equipo de quini6 está disponible por los canales siguientes. Describe tu situación con el mayor detalle posible para que podamos darte una respuesta puntual.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre el ícono de ayuda desde tu celular y escribe tu consulta directamente. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre la cuenta o los pagos.

Correo de soporte

Envía un mensaje detallando el artículo de los términos que genera la duda y el movimiento relacionado. Recibirás respuesta en el correo registrado en tu cuenta.

Centro de ayuda

Accede desde el menú de tu cuenta para revisar respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones, retiros y verificación de identidad.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tu información

Quini6 aplica verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro: debes confirmar que la cuenta bancaria o la billetera digital corresponde a tu nombre. Este paso protege tanto tus fondos como la integridad del sistema de pagos locales.

Verificación de identidad

Antes de autorizar un retiro revisamos que el titular de la cuenta bancaria coincida con el registro. Si hay discrepancia, el equipo de soporte te contacta para aclarar el caso.

Datos personales

Tu información se almacena únicamente para operar la cuenta y procesar pagos. No la compartimos con terceros fuera de los requerimientos legales aplicables en las regiones habilitadas.

Historial de transacciones

Cada movimiento con SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en tu billetera de la cuenta. Puedes consultarlo desde la sección de historial en tu celular en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de tu perfil o actualizar tu cuenta bancaria registrada, contacta al soporte con una identificación oficial vigente. Los cambios se aplican tras la verificación correspondiente.

Dudas comunes sobre los términos de quini6

Estas respuestas cubren las situaciones que más consultan quienes revisan los términos antes de operar su cuenta. Si tu caso no aparece aquí, el chat en la app o el correo de soporte son los caminos directos.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y revisar los movimientos asociados según lo establecen estos términos.

Te avisamos por correo al correo registrado en tu cuenta. Si sigues usando la plataforma después de la notificación, se entiende que aceptas la versión actualizada de los términos.

No. Los retiros solo se procesan a cuentas bancarias o billeteras registradas a tu nombre. Intentar retirar a un tercero activa una revisión y puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta.

Escribe al soporte con tu identificación oficial vigente adjunta. El equipo verifica la información y aplica el cambio; recibirás confirmación en el correo registrado una vez completado el proceso.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si desde tu ubicación la plataforma no está disponible, te mostramos un aviso al intentar ingresar

Contacta al soporte de inmediato por el chat en la app o por correo. Indica el monto, la fecha y el método de pago — SPEI, OXXO o CoDi — para que el equipo inicie la revisión del movimiento.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.